Política de Devolución y Cambios

En Chronos Concón queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar cambios o devoluciones de tus productos.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para gestionar tus devoluciones o cambios:

1. En nuestras tiendas físicas

• Dirígete a cualquiera de nuestras tiendas con el ticket de compra o comprobante de cambio.
• Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio o devolución de manera rápida y segura.
• Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.

2. Desde tu domicilio

• Escríbenos al correo [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de devolución o cambio.
• Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar el retiro del producto o darte instrucciones para que puedas enviarlo.
• Esta opción es ideal para quienes no pueden acercarse a nuestras tiendas.

Plazos y condiciones

• Las devoluciones y cambios se aceptan solo dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
• El producto debe estar en condiciones óptimas: sin señales de uso, con etiquetas y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones o cambios de productos en oferta o con promociones especiales, salvo que presenten defectos de fábrica.

Recomendaciones para un proceso exitoso

• Conserva siempre tu ticket de compra o comprobante.
• Revisa el producto al momento de recibirlo para detectar posibles daños o fallas.
• Contacta a nuestro equipo lo antes posible para evitar inconvenientes.

¿Por qué es importante nuestra política?

Una política clara y justa de devoluciones y cambios garantiza que tengas una experiencia de compra confiable y sin sorpresas. En Chronos Concón nos comprometemos a entregarte productos de calidad y un servicio de postventa que te respalde.

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte.